MUJI Card流出の対象は？入会日の確認方法と再発行の手順

対象は2000年10月〜2021年7月にMUJI Cardへ入会した人です。2021年8月以降に発行した人は対象外です。 入会日はセゾンPortal／Netアンサーで確認できます。再発行は希望者が申し込めます。 根拠は、クレディセゾンと良品計画が2026年11月4日に出した公式発表です。

※この記事は2026年11月4日(水)夜時点の公式発表にもとづきます。続報で内容が変わる場合があります。

自分のMUJI Cardは対象？

結論：入会した時期で決まります

公式発表では、対象は2000年10月〜2021年7月にMUJI Cardに入会した人です。 すでに解約した人、有効期限が切れた人も含まれます。

理由も公式に説明されています。

• ポイントを付与するため、この期間はセゾンから良品計画へカード番号を連携していた
• 現在は連携していない
• そのため、2021年8月以降にMUJI Cardを発行した人は対象外

対象判定の早見表

あなたの状況	MUJI Cardの件	アクセスされた可能性がある情報
2000年10月〜2021年7月にMUJI Card入会（今も使える）	対象	カード番号（全桁）・生年月日・MUJI Card ID。一部の人はさらに氏名・住所・電話番号・性別・メールアドレス
2000年10月〜2021年7月にMUJI Card入会（解約・期限切れ）	対象	カード番号（全桁）・生年月日・MUJI Card ID ほか
2021年8月以降にMUJI Cardを発行	対象外	―
MUJI Cardを持っていない。MUJIアプリ・ネットストアの会員（退会者を含む）	MUJI Cardの件は関係なし。ただしアプリ・ネットストア利用者の区分に入る可能性あり	メールアドレス・生年月日・性別・会員ID。一部の人はさらに氏名・住所・電話番号
MUJIアプリ・ネットストアにクレジットカードを登録した	別の区分（約120件）	カード番号の先頭6桁＋下2桁・カード名義

※2021年7月以前に入会し、その後カードを再発行・更新した場合の扱いは、公式発表に記載がありません（未確認）。気になる人はクレディセゾンの窓口で確認してください。

※2021年8月以降にMUJI Cardを発行した人でも、アプリやネットストアを使っている場合は、下の「アプリ・ネットストア会員」の区分を確認してください。

入会日を自分で確かめる手順

1. セゾンPortalまたはNetアンサーにログイン
2. 「メニュー」を開く
3. 「お客様情報の確認・変更」を開く
4. 入会年月日を確認する

判定フロー

• 入会年月日が 2021年7月以前 → 対象
• 入会年月日が 2021年8月以降 → MUJI Cardの件は対象外

対象かどうかを照会する窓口はある？

公式発表にあるのは、対象者への個別連絡だけです。 自分が対象かを調べられる専用の照会窓口は、未発表（未確認）です。

• 対象者には、良品計画またはクレディセゾンからメールか郵送で連絡
• 連絡は「順次」とされている
• いつ届くかは未発表（未確認）

出典：

• https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/20261104/
• https://www.ryohin-keikaku.jp/news/articles/2026_1104_02

何がアクセスされた可能性？

これまでの経緯（公式発表より）

日付	できごと
2026/10/29(木) 午前1時頃	良品計画のシステムに第三者が不正アクセス
2026/10/30(金)	良品計画が第一報。MUJIアプリ利用者の個人情報が流出した可能性を公表
2026/11/2(月)	良品計画からセゾンへ、MUJI Cardのカード番号も対象の可能性があると報告
2026/11/4(水)	クレディセゾンがお知らせを公表。良品計画が第二報を公表

セゾンのシステムへの不正アクセスや、セゾンのシステムからの流出は、現時点で確認されていないと発表されています。

MUJI Card会員：約109万件

項目	内容
件数	合計 約109万件（退会などで有効でない会員も含む）
今も使えるカード	約34.5万件
使えないカード（解約・期限切れなど）	約74.5万件
情報	カード番号（全桁）・生年月日・MUJI Card ID（無印良品メンバーのID）
一部の人はさらに	氏名・住所・電話番号・性別・メールアドレス
含まれない	カード名義・有効期限・セキュリティコード

良品計画の第二報では、有効なカード約34.5万件の内訳も出ています。

• 約16.8万件：アプリ・ネットストアの情報（メールアドレス・生年月日・性別・会員ID）と一緒に閲覧できる状態だった
• そのうち約2.5万件：さらに氏名・住所・電話番号とも一緒に閲覧できる状態だった

カードを持っていない人：アプリ・ネットストア会員

区分	件数	情報
MUJIアプリ・ネットストア利用者（退会者を含む）	最大 約2,726万件	メールアドレス・生年月日・性別・会員ID
上記のうち一部（現時点）	約52万件	上記に加えて氏名・住所・電話番号
アプリ・ネットストアにクレジットカードを登録した人	約120件	カード番号の先頭6桁＋下2桁・カード名義（有効期限・セキュリティコードは含まれない）

第一報（10/30）の範囲は「アプリ利用者のメールアドレス・生年月日・性別」でした。 第二報では、アプリを使っていないネットストア利用者も含まれることがわかった、と発表されています。 約52万件は、最大約2,726万件の内数です。区分ごとの件数を足し合わせて人数にすることはできません。

原因はわかっている？

攻撃の手法などの原因は未発表（未確認）です。 良品計画は「原因と影響範囲の特定を続け、判明したら速やかに公表する」としています。

出典：

• https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/20261104/
• https://www.ryohin-keikaku.jp/news/articles/2026_1104_02
• https://www.nikkei.com/markets/ir/irftp/data/tdnr/tdnetg3/20261104/g7qraa/140120261104564546.pdf

今すぐやることは？

やることチェックリスト

MUJI Cardを持っている人（2021年7月以前に入会）

• セゾンPortal／Netアンサーで入会年月日を確認する
• 利用明細を確認する
• 心当たりのない利用があれば、セゾンに問い合わせる
• 不安なら再発行を検討する（希望者が申し込める）
• 不審なメール・SMS・電話に注意する

MUJI Cardを持っていないアプリ・ネットストア会員

• 良品計画からの個別連絡（メールまたは郵送）を確認する
• 良品計画やカード会社を名乗る不審なメール・電話に注意する
• アプリ・ネットストアにカードを登録している人は、そのカードの明細を確認する（身に覚えのない利用はカード発行会社へ）

MUJI Cardを持っていない人は、MUJI Cardの再発行の対象ではありません。

詐欺メール・SMSに注意

公式発表で特に注意をうながしているポイントです。

• セゾンや良品計画を名乗り、カード番号・暗証番号・セキュリティコードの入力を求める案内が来ても、リンク先で入力しない
• 良品計画が、メールや電話でクレジットカード情報を尋ねることはない（良品計画の発表より）
• 迷ったらメールのリンクを開かず、自分で公式サイトを開いて確認する

身に覚えのない利用があったら

セゾンは、身に覚えのない利用について「所定の調査のうえ対応」するとしています。 補償の細かい条件は、本記事の時点では未確認です。

出典：

• https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/20261104/
• https://www.ryohin-keikaku.jp/news/articles/2026_1104_02

再発行はどうする？

申し込み方法

方法	内容
Netアンサー	再発行の手続きができる
セゾンPortal	再発行の手続きができる
お問い合わせフォーム	再発行以外のその他の問い合わせ

• 再発行は希望者が申し込めます
• 公式発表では「お届けまで時間がかかる」とされています
• MUJI Cardの再発行はクレディセゾンへ（良品計画の発表より）

公式に書かれていないこと

項目	状況
再発行の手数料	未発表（未確認）
届くまでの日数	未発表（未確認）。「時間がかかる」とのみ記載
カード番号が必ず変わるか	未発表（未確認）

再発行したあとにやること

無印良品のFAQには、再発行したあとの扱いが書かれています。

• カードに刻印されたMUJI Card IDは変わらない。同じIDで使える
• MUJIアプリと連携済みなら、再連携は不要
• 16桁のカード番号が変わった場合は、ネットストアなどに登録したカード番号の変更が必要

再発行後チェックリスト

• 新しいカードの16桁の番号が変わったか確認する
• 変わっていたら、ネットストアなどに登録したカード番号を変更する
• ネットストア以外にもMUJI Cardを支払いに登録している先があれば、あわせて見直す

出典：

• https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/20261104/
• https://www.ryohin-keikaku.jp/news/articles/2026_1104_02
• https://faq.muji.com/MUJI%20Card%E3%82%92%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%A8%E3%81%8D-65cc5dafcb40dc0024c1c2c8

問い合わせ先はどこ？

MUJI Card（クレディセゾン）の窓口

項目	内容
電話番号	0120-227-190（フリーダイヤル）
受付時間	10:00〜17:00
2026年12月26日まで	毎日受付
2027年1月4日から	月〜土の受付
12月27日〜1月3日	公式に記載なし（未確認）
Web	Netアンサー・セゾンPortal・お問い合わせフォーム

• 電話はつながりにくい場合があるとされています
• セゾンは、できるだけWebでの手続きに協力をお願いしています

相談内容ごとの連絡先

相談したいこと	連絡先
MUJI Cardの再発行	クレディセゾン（Netアンサー・セゾンPortal・フォーム）
MUJI Cardの心当たりのない利用	クレディセゾン
MUJI Card以外のカードの心当たりのない利用	そのカードの発行会社
個別連絡を誰から受けるか	良品計画から。連絡先がわからないMUJI Card会員にはクレディセゾンから
アプリ・ネットストアの会員情報	良品計画の発表ページを確認（専用窓口の詳細は本記事では未確認）

両社の発表で、連絡元の書き方は少し違います。 セゾンは「良品計画または当社より」と書いています。 良品計画は「当社より。連絡先を把握していないMUJI Card会員へはクレディセゾンより」と書いています。 内容は矛盾しておらず、補い合う関係です。

出典：

• https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/20261104/
• https://www.ryohin-keikaku.jp/news/articles/2026_1104_02

今後の追記予定

公式から続報が出たら、この記事に追記します。

• 良品計画の第三報（原因・影響範囲の特定結果）
• 対象者への個別連絡の開始状況（メール・郵送）
• 再発行の条件（手数料・届くまでの日数・カード番号が変わるか）
• 年末年始（12月27日〜1月3日）の電話受付の扱い
• 対象かどうかを自分で照会できる窓口ができるか

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まとめ

• 対象は2000年10月〜2021年7月にMUJI Cardへ入会した人（約109万件。解約・期限切れも含む）
• 2021年8月以降に発行した人はMUJI Cardの件は対象外
• 入会日はセゾンPortal／Netアンサーの「メニュー」＞「お客様情報の確認・変更」で確認
• アクセスされた可能性があるのは、カード番号（全桁）・生年月日・MUJI Card IDなど。名義・有効期限・セキュリティコードは含まれない
• カードを持っていないアプリ・ネットストア会員も、別の区分（最大約2,726万件）で対象になる可能性がある
• 今すぐやることは明細の確認と不審なメール・SMS・電話への注意
• 再発行はNetアンサー・セゾンPortalから希望者が申し込める。MUJI Card IDは変わらない
• 電話は 0120-227-190（10:00〜17:00、12/26まで毎日、2027/1/4から月〜土）

※この記事は2026年11月4日(水)夜時点の公式発表にもとづきます。続報で内容が変わる場合があります。